観察力を鍛える

接客とは、まずお客様を知ることから始まると思います。

そして、そのお客様を知るために、「観察力」は重要なスキルだと思います。

お客様の悩みとサロンづくり

お客様がサロンに訪れる一番の理由は、髪の悩みを解決するためだと思います。

キレイになりたい、自分のイメージを変えたい ...

好感度を上げる

リピーター獲得やファンづくりにおいて、お客様からの好感度を上げることは重要なことです。

今回の記事では、接客の中でお客様の好感度 ...

笑顔の工夫

近年の新型コロナウイルスの影響でマスクをして接客する方が多いと思います。

しかし、マスクで顔が隠れてしまうと接客の基本である笑顔が伝 ...

話さない接客

接客において、お客様との会話は大切ですが、
中には会話をあまりしたくないお客様もいらっしゃると思います。

そこで今回は、「 ...

お客様を褒める

お客様との接客の中で、お客様を褒めることがあると思います。

お客様を褒めることで、どんな効果がうまれるのか、
今回はそれ ...

お客様の価値基準を知る

接客において、お客様の価値基準を知ることは重要なことです。

お客様の価値基準を知れば、そのお客様に合ったサービスやアプロ ...

会話の苦手意識を克服する

先週に引き続き、今回も接客における会話やコミュニケーションについて、
書いていこうと思います。

前回の記事では ...

話す力

接客において、お客様とコミュニケーションを取るのは大切なことです。

しかし、カットやパーマなどの技術を学ぶ機会はあっても、
接客 ...

ストレスを発散する

美容師としてサロンに勤めていると、どうしてもストレスに感じてしまうことがあると思います。

人間関係が良くない、仕事がうまくい ...